Terugbetaal- en retourneringsbeleid

U heeft een bedenktermijn van 30 dagen vanaf het moment van ontvangst. Binnen deze periode dient u het product terug te sturen of te brengen naar onze winkel.

• Het product moet binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
• Het product dient in nieuwstaat te verkeren; testen mag zoals in een fysieke winkel.
• Er mag niet geprobeerd zijn een eventueel gebrek te herstellen.
• Het product moet in de originele verpakking zitten.
• Bij samengestelde aanbiedingen moet de complete set worden geretourneerd.

Opsturen:
1. Download en vul het retourformulier in.
2. Voeg het retourformulier en de factuur toe aan het pakket.
3. Verpak het product in de originele verpakking of een stevige doos.
4. Verstuur het pakket via een postkantoor; de verzendkosten zijn voor eigen rekening.
5. Bewaar het verzendbewijs en stuur bij voorkeur met een trackingnummer.
Terugbrengen in de winkel:
Breng het artikel naar onze winkel in Rotterdam. Het aankoopbedrag wordt binnen 3 werkdagen teruggestort op de rekening waarmee u betaald heeft.

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. De exacte kosten kunt u vinden op de website van de gekozen transporteur. Wij raden aan het pakket met trackingnummer te versturen en het verzendbewijs te bewaren. U kunt het product ook kosteloos in onze winkel retourneren.

Ja, u kunt het product bij ons in de winkel in Rotterdam terugbrengen. Het aankoopbedrag wordt binnen 3 werkdagen teruggestort op de rekening waarmee u betaald heeft.

Het bedrag wordt binnen 3 werkdagen na goedkeuring van de retour teruggestort op de rekening waarmee u betaald heeft.

Als uw product defect of beschadigd is, kunnen wij dit voor u repareren. Indien het defect binnen 2 jaar na aankoop is ontstaan en voldoet aan onze garantievoorwaarden, kan dit onder de garantie vallen. Neem contact op met onze klantenservice voor verdere assistentie.

eBikeonderdelen.nl biedt 2 jaar garantie op fabricagefouten. Uw factuur dient als garantiebewijs. De garantie betreft een carry-in garantie; u dient het defecte product naar ons te brengen of te sturen voor reparatie. Op slijtageonderdelen zoals banden, remblokken en accu’s (beperkte garantie van zes maanden) zit een beperkte garantie. Garantie vervalt bij schade door eigen toedoen, onjuist gebruik, eigen reparatiepogingen, wijzigingen aan het product of onvoldoende onderhoud. Neem voor garantieclaims contact op met onze klantenservice.